Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden.

Sie gilt für alle Kunden, die eine Bestellung auf unserer Website tätigen.

2. Stornierung vor dem Versand

• Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
• Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

3. Stornierung nach dem Versand

• Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall können Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

4. Rückerstattungen bei Stornierung

• Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Besondere Hinweise

• Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder Versandvorbereitung ist.
• Bei fehlerhaften oder unvollständigen Bestellangaben kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse: Yayoi-cho 5-1-215, Japan 665-0826
Kundendiensttelefon: +81 (802) 963 66 98
Kundendienst-E-Mail: bd@samonnodecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (CET)